堺市中区で印刷できなくなったパソコンの修理

こんにちは！
さくらパソコンサービスの中井です。

堺市中区のお客様より、複合機で印刷できなくなったので印刷できるようにしてほしいとご依頼を頂きました。

状況を確認すると 、
１、既存のパソコンから印刷できない     
２、新しく購入したパソコンから印刷できない
３、各パソコンでプリンタ名が異なる   
以上3点の作業依頼を頂きました。

1は既存のパソコンに複合機のドライバはインストールされていますが、パソコンの印刷画面では複合機がオフラインと表示され、印刷ができません。
ドライバを再インストールしても状態は変わりません。

複合機が接続されているネットワークのIPアドレスを確認してみると、ルーターと複合機が同じIPアドレスになっています。
IPアドレスはパソコン、スマホやルーターなどネットワーク通信を行う際に、1台1台に必要な住所みたいなものです。この住所がないとインターネットに接続することができません。
同じIPアドレスを使ってしまうとネットワーク障害を起こす可能性があります。その為、複合機を別のIPアドレスに固定にし印刷できるようにしました。

2は新しいパソコンに同じ複合機のドライバが重複してインストールされており、どちらもオフラインになっています。両方のドライバを削除し再インストールすることで印刷可能になりました。

3は各パソコンで標準プリンタ名が別々になっていた為、全て統一しました。

ルーター、パソコン、複合機を再起動し、正常に印刷できることを確認し作業を終了しました。

さくらパソコンサービスのネットワーク設定・構築サービスでは、パソコンや周辺機器、スマホ・タブレット、デジタル家電、ゲーム機、防犯カメラ、複合機などのLAN又はWi-Fi対応機器のネットワーク接続設定をしております。
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