枚方市で新旧iPhone間のデータ移動

こんにちは！
さくらパソコンサービスです！

iPhoneのガラスを破損してしまい、保険を利用して新しいiPhoneを入手したのでデータを移して欲しいとご依頼をいただきました。

状況をお聞きすると、届いたiPhoneに付属していたデータ移動の説明書をご覧になってご自身で挑戦してみたのですが、うまくいかず購入先のドコモショップに相談したところサポートは一切できないので地元の業者に依頼して欲しいと言われ弊社に連絡したとのことです。

通常、iPhoneのデータ移動はiTunesを使って簡単におこなえる為、電話口で確認しましたがうまくいかないとのことでした。

訪問し状況を確認すると旧iPhoneのバックアップ時にセキュリティ対策ソフトが反応し、バックアップが途中で停止してしまいます。対策ソフトの履歴を確認するとバックアップデータの中で4個のウィルスを検知していました。

ファイル名などからメールに添付されているWord文書に組み込まれたウィルスと判明しましたので対処してバックアップをおこないます。

新しいiPhoneは最新のiOSがインストールされていなかった為、アップデートをおこない、バックアップしたデータを復元します。

iPhoneの場合、適切にデータ移動をおこなうとアプリをはじめメール設定など全ての情報が移行できます。移行後に必要なのは各種パスワードの入力のみです。

パソコンを持っていないのでiTunesが使えない、ご自身では難しいなどでお困りの方がいらっしゃいましたらお気軽にご相談くださいませ。