門真市で調子の悪くなったノートパソコンの修理

こんにちは！
さくらパソコンサービスの中井です。

門真市のお客様よりノートパソコンの調子が悪いので見てほしいとお問い合わせがありました。

症状を聞いてみると、

・スリープ状態から復帰するが完全に戻らない

・スリープ状態から電源が落ちることがある

・動作が極端に遅い

とのことです。

HDDの故障の可能性がある為、S.M.A.R.T情報を確認します。
S.M.A.R.TとはHDDが持つ自己診断システムであり、健康状態や今までに発生した各種エラーなどがHDDに記憶されています。

便利な機能ですがS.M.A.R.T情報はWindowsの標準ソフトでは見ることができない為、新しくソフトをインストールをします。

S.M.A.R.T情報と症状からHDDの故障と判断しました。
HDDを新しく交換する必要がありますが、お客様のノートパソコンは10年ほど使用されているのもあり、新しくパソコンを買い替えることになりました。

HDDが故障しデータが取り出せなくなる可能性もある為、先にバックアップを取ります。

新しいパソコンにデータ移動の依頼を頂き作業を終了しました。

さくらパソコンサービスのデータ移動・バックアップサービスでは、パソコンの買い替え時に必要となる場合のデータの移動を承っております。
ご自身では難しいなどできない場合はお気楽にご相談くださいませ。

この度のご利用ありがとうございました。