2017年7月15日
こんにちは!
パソコン修理のさくらパソコンサービスです!
Windows 10をお使いのお客様より、パソコンが起動しなくなったので治して欲しいとご依頼を頂きました。
パソコンの中には仕事でお使いの大切なデータが入っているとのことです。
パソコンを確認すると電源は問題なく入りますがブルースクリーンで停止してしまいます。
エラー情報からBCDファイルがエラーを起こしており、エラー番号は0x0000034とのことです。
BCDファイルはWindowsが起動する際の手順が保存されており、これが壊れてしまうとWindowsが起動しなくなります。
但し、手順を修正してやれば再び起動するようになります。
今回はインストールディスクに付属しているスタートアップ修復で無事起動するようになりました。
リカバリディスクを作成していない、ご自身でおこなうのは不安という方はお気軽にご相談くださいませ。
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