iPhone・iPadなどのiOSでMicrosoftアカウント（outlook.jp）がメールアカウントに追加できない場合の対処方法

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パソコンの出張・訪問修理のさくらパソコンサービスです！

PC、iPhoneなど異なるOS間で同期するのに便利なMicrosoftアカウント（outlook.jp）アカウントですが、当社で使用しているiPad Pro、iPhoneで立て続けにトラブルが起きたので対処方法をご紹介します。

トラブルは同期していたカレンダーや連絡先などが突然消えてしまったことで発覚しました。

iPad Pro、iPhoneの[設定]-[メール]-[アカウント]と進み、該当のMicrosoftアカウントを開くとパスワードを再設定する必要があると表示されてます。

パスワードの再設定を押しMicrosoftアカウントにサインインします。

iOSのアクセス許可を求めるメッセージが出るので「OK」を選択。

するとアカウントの追加画面に戻ってしまいました。

何度繰り返してもパスワードの再設定ができません。

PCからのOutlook.comへのログインやiPhoneのアプリ版Outlookでは特に問題なく表示できていますが、iPhoneのメールアカウント設定のみ正常に動作しないようです。

iPad Pro、iPhoneの[設定]-[メール]-[アカウント]を開きアカウントを追加画面で「Exchange」を選択します。

次の画面で以下のように入力します。

メール・・・Microsoftアカウントで登録したメールアドレスまたは電話番号
パスワード・・・Microsoftアカウントのパスワード
説明・・・自由（メールの受信トレイ画面などでこの説明が表示されます。）

全て入力して「次へ」をタップすると以下の画面になりMicrosoftアカウントの設定が無事完了します。

弊社環境でこの不具合はiOS 10.0.2と、iOS 10.0.1において2016年9月28日頃より生じています。

Microsoftアカウントの一部（outlook.jp、*****.onmicrosoft.comなど）はExchangeサーバーを使用している為、上記方法で解決することができますが、Exchangeサーバーを使用していないExchangeサーバーを使用していないMicrosoftアカウントでは上記方法で対処できないと思われます。

Exchangeサーバーの使用の有無については下記リンクを参考にしてください。

Office公式ページ - Outlook で Exchange アカウントがあるかどうかを知る方法

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