Windows 10のアップデートに失敗して起動しないパソコンの修理

こんにちは！
さくらパソコンサービスです！

ここ数日Windows 10搭載のパソコンが起動しなくなった、パソコンが再起動を繰り返すといった症状の依頼が増加しています。

多くの案件がWindows 10のアップデート時に固まっているのか終了しているのかがわからず、パソコンを強制終了してしまいWindows 10が起動しない、再起動を繰り返す等の症状に陥っています。

復旧にはリカバリディスク等によるスタートアップ修復、スタートアップ修復に失敗する場合はWindows 10の再インストールが必要となります。

今回のアップデートは『Anniversary Update』

Windows 10のアップデートは随時配布されていますが、今回は大型アップデート『Windows 10 Anniversary Update』でした。『Windows 10 Anniversary Update』はWindows 10のシステムに大きな変更をおこなうアップデートとなりますので通常のアップデートより時間がかかります。

Windows 10のアップデート中は以下のような画面が続きますが、パソコンが固まっているわけではありませんので強制終了などはしないようにしてください。

『Windows 10 Anniversary Update』などの大型アップデートの場合、パソコンのスペックやネットワーク環境によっては1時間以上かかる場合があります。

強制終了は最終手段

パソコンを強制終了すると内部の部品（ハードディスク）が破損する場合があります。

また、Windowsのアップデート中に強制終了をおこなうとWindowsが破損し、パソコンが起動しない、パソコンが再起動を繰り返すといった症状に陥る可能性があります。

スタートアップ修復にて復旧する可能性はありますが、リカバリディスクを作成していない方はスタートアップ修復を使用できません。

パソコンに重要なデータが保存されている場合は早期に専門家へ相談してください。

さくらパソコンサービスではWindows 10のアップデートによって起動しない、再起動を繰り返すパソコンの復旧も承っております。

お気軽にご相談くださいませ。