京都市でExcelが開けなくなったパソコンの修理

こんにちは！
さくらパソコンサービスです。

京都市のお客様よりExcelが開かなくなったので開けるようにしてほしいとご依頼がありました。

状況をお聞きすると、最近まで問題なく使えていたが、突然Excelが使えなくなったとのことでした。
Microsoft Officeの再インストールで直る可能性があることをお伝えしましたが、ご自身では方法が分からないとのことでしたのでご訪問させていただきました。

実際に確認すると、新規Excelは問題なく起動しますが、既存データを開くとフリーズしエラーが発生しましたと表示され強制終了してしまいます。   
ほとんどの場合、Microsoft Officeの再インストールで直る為、インストールディスクを使って再インストールをします。    

既存データを開いてもエラーは表示されず、強制終了もなくなりました。

2019年1月2日のWindowsアップデートでKB4461627の情報が更新され、ExcelなどMicrosoft2010用のアプリケーションが起動できなくなる不具合が、Microsoftから2019年1月19日に公式発表がありました。
インストールメディアなどMicrosoft Officeのアカウントが分からず、再インストールできない場合は、KB4461627の更新プログラムをアンインストールすることによって問題が解決されます。
以下、Microsoftからの解決方法です。

Windows 10

1.【スタート】 を選択し、【Windows の検索】 ボックスに【インストールされた更新プログラムを表示】と入力し、Enter キーを押します。    
2.【更新プログラムの一覧で、 KB4461627を選択し、【アンインストール】を選択します。

Windows 8 および Windows 8.1

1.画面の右端からスワイプし、【検索】 を選択します。 マウスを使っている場合は、画面の右下隅をポイントし、【検索】 をクリックします。
2.【Windows Update】と入力し、【Windows Update】、【インストールされた更新プログラム】 の順に選択します。
3.【更新プログラムの一覧で、 KB4461627を選択し、【アンインストール】 を選択します。

Windows 7

1.【スタート】 メニューを開き、【Run】と入力してから 【ファイル名を指定して実行】 を選択します。
2.【Appwiz.cpl】と入力してから、【OK】 を選択します。
3.【インストールされた更新プログラムを表示】を選択します。
4.【更新プログラムの一覧で、 KB4461627を選択し、【アンインストール】を選択します。

お困りの方がいらっしゃいましたらお気楽にご相談くださいませ。