守口でWindowsが起動しないパソコンの修理

こんにちは！
さくらパソコンサービスの中井です。

守口市のお客様より、パソコンを起動したら英語の文字が表示されるので直してほしいと依頼を頂きました。

お話を伺うと英語の文字が表示され、数字がカウントダウンされているとのことです。

実際にパソコンを見てみると、BIOSの設定画面が起動しています。数字のカウントダウンはパソコンの時刻が表示されています。
BIOS情報がリセットされており、日付や時刻が現在と違っていました。

BIOSとはWindowsが起動する前に動作し、日付や時刻、マウスやキーボード、パソコンの部品を制御するためのプログラムです。
BIOSとWindowsの違いは、パソコンの機械的な管理をするプログラムとパソコンの中身を管理するプログラムです。

パソコンの電源を入れメーカーロゴが表示されたときに、F1～F12のいずれのキーなどを押すとBIOSの設定画面を開くことができます。メーカーによってキーは異なります。

BIOSの設定画面を閉じればWindowsが起動する為、お客様に設定画面の閉じ方をお伝えし、Windowsを起動できるようになりました。

パソコンの内部時計がずれている為、インターネットに接続できません。パソコンの内部時計がずれると、インターネットに接続する際に必要な証明書が検知できず、接続できなくなります。

その為、内部時計を現在時刻に合わせる必要があります。設定を確認すると、NTPサーバーと同期するの項目にチェックが入っていません。
NTPサーバーとは時報情報を配信しているサーバで、NTPサーバーと同期をしないと正しい時刻を取得することができません。

同期するにチェックを入れ更新をします。現在時刻に同期されインターネット接続もできるようになりました。

お客様よりパソコンについて質問がありましたので、お伝えして作業を終了しました。

この度のご利用ありがとうございました。