寝屋川市で複合機に接続できなくなったXPパソコンの修理

2019年2月21日

xpテスト 

こんにちは!
さくらパソコンサービスです。

寝屋川市のお客様より、XPのパソコンが複合機に接続できなくなったので見てほしいとお問い合わせがありました。

状況を確認すると、パソコンは複数台あり、その内のXPパソコンだけがインターネット、複合機に接続できていませんでした。

XPパソコンに接続されているLANケーブルを別のパソコンに繋げましたが正常に接続できる為、XPパソコンに問題があることがわかります。

接続設定を確認しますが、本来あるはずのコントロールパネルの設定項目がありません。
唯一、IPアドレスとDNSの設定項目があり、自動設定から固定にしましたが繋がりません。
上記の事からWindows XPのOSが不具合を起こしており、XPを再インストールしないと改善しないと判断しました。

Windows XPはサポートが終了している為、Microsoftから再インストールできません。
お客様はWindows XPでしか起動できない自社製業務ソフトを使用されている為、XPパソコンの買い替えか、ソフトをWindows 10でも起動できるように改修作業が必要です。
業務ソフトの改修作業には費用が掛かることから、XPパソコンの買い替えのご依頼をいただきました。

XPパソコンの納品時、初期設定と業務ソフトの移行をしました。結果、インターネット、複合機に接続できない問題は改善されました。

この度のご利用ありがとうございました。

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