枚方市で起動しないパソコンの修理

こんにちは！  
さくらパソコンサービスの中井です。

枚方市のお客様よりパソコンが起動できないので直してほしいと依頼を頂きました。

お客様のパソコンは2か月ほど前に購入したものでした。

起動はするものの「Reboot and Select Proper Boot Device」と表示されWindowsが立ち上がりません。  
このメッセージは、パソコンがHDDを正常に認識してない時に表示されるエラーです。

HDDの故障の可能性がある為、S.M.A.R.T情報を確認します。  
S.M.A.R.T.とはHDDが持つ自己診断システムであり、健康状態や今までに発生した各種エラーなどがHDDに記憶されていますが、その情報だけで故障しているかの判断は困難です。   
S.M.A.R.T.情報とパソコンの症状と２つの情報で故障の判断ができます。

HDDを弊社のノートパソコンに接続するもファイルが破損していると表示され、データが確認できません。  
S.M.A.R.T.情報と上記のことからHDDは論理障害を起こしている為、パソコンが起動しないと判断しました。

お客様のパソコンは保証期間内の為、メーカーに無償で交換できることをお伝えしましたが、すぐに復旧してほしいとのことでしたので弊社で論理障害の復旧と新しいHDDとの交換の依頼を頂きました。

論理障害の復旧には時間がかかること、データが全て復旧できるかわからないことをお客様にお伝えし、データが復旧できた場合には新しいHDDに入れて納品させて頂くことになりました。

さくらパソコンサービスでは起動しなくなったパソコン等、HDDの論理障害の復旧をしております。
破損したHDDからデータを取り出したい等ありましたらお気楽にご相談くださいませ。