Outlook 2013でIMAPの受信トレイだけに『ここに表示するアイテムは見つかりませんでした。』と表示される場合の対処法
2015年2月1日
こんにちは！
パソコンの出張・訪問修理のさくらパソコンサービスです！
いまさらですが先日Office 2010をOffice 2013に入れ替えました。
Office 2010が32bitだった為、一旦アンインストールしてOffice 2013 64bitをインストールしたのですが、Outlookを起動して設定しようとすると2010時代のアカウント情報とフォルダ等が既に設定されており送受信もできちゃいます！
Outlookも進化したなぁなどと感動していると「おや・・・？」
受信トレイに『ここに表示するアイテムは見つかりませんでした。』と表示されてメールが１つもありません。
メールアカウントはIMAPを使用しており、受信トレイの下層フォルダは問題なくメールが表示されています。
パソコンのOutlook 2013の他にiPhone、iPadでもIMAPを利用してメールを受信しているのですが、そちらには新たに受信したメールが表示されており、Outlook 2013の受信トレイにはあるべきメールがありません。
やはりこんなもんかと思いつつIMAPアカウントの削除、Office 2013の再インストール、オフラインOutlookデータファイル（ostファイル）の削除などあらゆる手段を講じてみましたが相変わらず受信トレイだけメールが表示されません。
ネットで検索したところ的確な情報もなく・・・ついには英語サイトに手をだしてなんとか解決しましたのでこちらで報告いたします。
Outlook 2013を開き[ファイル] – [アカウント設定]をクリック、[アカウント設定ウィンドウ]で受信トレイが表示されないアカウントをダブルクリック 
[詳細設定]をクリック 
[詳細設定]タブを開き[ルートフォルダーのパス]に『Inbox』を半角で入力 
[OK]ボタンを押してウィンドウを閉じていき、Outlook 2013を再起動すると受信トレイにメールが同期されます。（ネットの環境やメールの量によっては徐々に同期されます。）
ネット上に情報が無いということはレアな症状なのでしょうか・・・それとも検索の仕方に問題が・・・
原因はIMAPの仕様変更によるものだそうですが、スマホが普及した今IMAPはごく一般的な方法ですし、このトラブルは頻発してないのでしょうか。
なんにせよ直ってよかったよかった！
コメント
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sakura-pcs より:
お役に立てたようでよかったです！
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ぽち より:
初めまして、先週新しいPCのoutlook2013のセットアップで同じ事象に遭遇し、このブログにたどり着きました。お陰さまで解消しました。なかなかヒットする情報が見つからなかったので本当に助かりました。こちらのメールサーバーはさくらインターネットですがサーバー環境との相性で起きるのかもしれませんね。
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さくらインターネットさんのサーバー＋Outlook2010ではこのような症状は発生しませんが、Outlook2013だと不具合が出ます。なので、サーバーの問題だけではなさそうですね･･･。
ちなみに同環境でThunderbirdだと症状が出ないのでOutlookの問題かなと思っています。-
困ってます より:
Outlook2010では詳細な設定が出来るのに対して、2013では受信フォルダの設定しかできず大変困っております。
マイクロソフトのサポセンからもレジストリからも受信ボックス以外のimapの設定は出来ず、サンダーバードなど他のソフトを使うようにと太鼓判押されました。
俺様使用に合わせさせるマイクロソフトの殿様商売には辟易です。2013同士でやれば、サクラでもIMAP同期が上手く行くのでしょうか？
Outlook2010はもう市場に出回ってないようで手に入れられませんでした。
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そうなんですよね･･･Outlook2010のほうがこの部分に関しては高機能という･･･
スマホの普及でIMAPで送受信をする人が急増しているにも関わらず、さくっと機能を削除したことに『さすがWindows8を作った会社だ！』と納得しています。
詳細な設定はマイクロソフトのサポートの方が言うとおりThunderbird等を使うしか方法は無いと思います。（もしかしたら何かあるかもしれませんが私もわかりません･･･すみません）
Outlook2013とメールサーバーとの相性ですが、下記メールサービスでInbox設定をすることにより問題なくIMAP同期ができています。
・さくらインターネット
・ロリポップ
・Gmail
・iCloud
当方の環境はWin7Pro64bitです。
不確かな情報になりますが、さくらインターネットのメールサーバーとうまく同期ができない場合はOfficeを再インストールして試して頂ければと思います。
私も１回目のInbox設定はうまくいかず、再インストール後のInbox設定で無事同期できるようになりました。
2010のpstファイルの取り込みや、GmailやiCloudの同期設定、Officeのアップデートなど多数の作業をした後、Inbox設定をおこなったのでOutlookやメールサーバーの問題ではないと判断し記事中には再インストールした旨記載しておりません。
Outlook2010ですがヤフオクには新品が出ているようです。
http://auctions.search.yahoo.co.jp/search?auccat=&tab_ex=commerce&ei=utf-8&p=Office+2010&x=0&y=0
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マリリン より:
Outlook2013でファミリーメールでアドレスの追加をしたのですが、受信トレイには「ここに表示するアイテムはありません」となります。ipadでは、受信できています。ご教示のようにインターネット電子メール設定の詳細設定のところを開けてみても、「フォルダー ルートフォルダーのパス」という項目がありません。どうしたら良いか教えて下さい。よろしくお願いいたします。
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ルートフォルダーのパスが無いのはIMAPで設定されていない為と思われます。POP/IMAPで設定されてるんではないでしょうか？
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ご指摘の通り、受信サーバーPOP3、送信サーバーSMTPです。その場合に、受信トレイに表示されない問題はどのように解決すれば良いでしょうか。何度か削除して設定し直してみたり再起動してみたりしたのですが、相変わらず表示されません。サーバーにメッセージのコピーを置く設定もしています。ご教示下さい。
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Outlookにメールアカウントを設定した直後はウィンドウの左側に設定したメールアドレスが表示されているかと思います。
そのアドレスをダブルクリックすると『受信トレイ』や『送信済みアイテム』等が表示されますので、『受信トレイ』をクリックすると右側にメールが表示されます。
以上、ご確認くださいませ。 -
教えて頂きありがとうございました。受信トレイその他は表示されるのですが、「ここに表示されるアイテムは見つかりませんでした」の状態が続いていました。
結局、コントロールパネルから、プロファイルの追加をして、outlookを開くたびに、プロファイルを選択するようにしたら、受信トレイに表示されたものを見ることができるようになりました。(相変わらずoutlookの方では見られませんが)
ありがとうございました。 -
Office365の導入に伴い、初めてOutlookを使ってみようとして、同じような現象が出ました。
ここに書かれている通りに設定しましたら無事解決しました。どうもありがとうございました。
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