YouTubeを見ているとブルースクリーンがでるパソコンの修理

こんにちは！
パソコンの出張・訪問修理のさくらパソコンサービスです！

YouTubeなどを見ているとPCが突然固まるので修理して欲しいと依頼がありました。

グラフィックボード関係だと思われますが、念の為症状の再現をします。

InternetExplorer11でタブを5個ほど作り、それぞれのタブで動画を再生したところ･･･

※急いで撮影したので斜めになっています･･･

･･･でました。

BSOD（通称ブルースクリーン）のストップコードは0x00000116となっています。

エラーを起こしたファイルは『atikmpag.sys』となっており、明らかにAMD社製Radeonシリーズグラフィックボード周りが原因です。

お預かりしたパソコンにはRadeon HD6850が搭載されていますので、ドライバかグラフィックボード自体の故障と考えられます。

この状態ではハードウェア故障かどうか判断できませんので、まずは最新ドライバへの更新をおこないます。

ここで注意なのですが、グラフィックカードの最新ドライバは不具合を含んでいる場合もあり、ドライバのバージョンで検索をかけ問題がないことを確認する必要があります。

無事、再生することができました。

さすがに10個のタブで再生すると重くなりますが、ちゃんと映像として流れています。

それにしてもNVIDIAもAMDもドライバの不具合が多すぎますね。

もう少しなんとかならないものなのでしょうか。