2024年8月8日2022年10月20日以降にIntel製CPU搭載デスクトップパソコンを購入した方へ

インテル製の第13・14世代CoreシリーズCPUに製造上の問題があることが発表されました。

July 2024 Update on Instability Reports on Intel Core 13th and 14th Gen Desktop Processors（Intel公式サイト）

パソコンの使い方によってはCPUに過電流が流れ、修復不能な破損が発生し、ソフトが起動しないなどの問題が生じます。

対象となるCPU（2024年8月8日現在）

対象となるCPUはインテル製Coreシリーズの第13世代、第14世代のデスクトップ向けとなります。

第13世代 Coreシリーズ（2022年10月20日発売）	Core i3/5/7/9 – 13〇〇〇
第14世代 Coreシリーズ（2023年10月17日発売）	Core i3/5/7/9 – 14〇〇〇

インテルはノートパソコン向けCPUに問題は無いと発表していますが、一部ユーザーからはノートパソコンでも同様の問題が発生しているとの声もあります。

尚、第14世代CPUは現在販売されているパソコンにも搭載されています。

第13・14世代のCPUに該当するか確認する方法

タスクバーを右クリックしタスクマネージャーを選択して起動

タスクマネージャーのパフォーマンスタブを開きCPUの型番を確認

上記画像の場合、Intel(R) Core(TM) i7-6700 CPU @ 3.4GHzの『6700』が型番になります。

型番が13又は14で始まる場合は問題のCPUに該当

型番が『13〇〇〇』又は『14〇〇〇』の場合は問題のCPUに該当します。

問題が生じやすいパソコン（2024年8月8日現在）

総合的に見ると以下のような条件下で使用しているパソコンにおいて、使用開始から数か月程度で不具合が生じているようです。

• インテルが定める使用条件以上の環境でCPUを稼働させる（オーバークロックなど）
• ゲームなどパソコンに負荷のかかる使い方をしている

尚、情報が錯そうしており精確ではない可能性がございますのでご注意ください。

対応方法（2024年8月8日現在）

インテルはCPUを使用条件を守って使用するよう推奨しています。

具体的にはBIOS（UEFI）上で以下の設定するようPCメーカーと情報共有したようです。

項目	設定値
CEP (Current Excrusion Protection)	Enable
eTVB (Enhaned Thermal Velocity Boost)	Enable
TVB (Thermal Velocity Boost)	Enable
TVB Boltage Optimizations	Enable
ICCMAX Unlimited Bit	Disable
TjMax Offset	0
C-states	Enable
AC Load Line	AC Load Line must match the design target, with a maximum value of 1.1mOhm. DC Load Line must be equal to AC Load Line. Lower values are possible if they match board design and VR capabilities. VR and BIOS Load Line values must match.
DC Load Line

一部メーカーではBIOSアップデートを実施することで上記設定を簡単に設定できるようになります。

また2024年8月中旬にインテルより修正パッチを発表するとしています。

さくらパソコンサービスよりパソコンを購入された方、これからされる方へ

弊社販売の該当CPUが搭載されたパソコンにおいて、当該不具合の発生は確認されていません。

既に購入された方へ

弊社より納品したインテル製の該当CPU搭載パソコンにおいて、インテルが定める条件以上で稼働するよう設定されているものはございません。

今後なんらかの対応が必要と判断した場合、別途個別に案内させて頂きます。

これから見積、購入される方へ

お見積りにインテル製CPU搭載パソコンが含まれる場合、当該問題の説明及び了解を頂いた場合のみ御見積書を提出させて頂きます。